Contactez-nous
1. Introduction et disponibilité
Le service client de la boutique est disponible pour fournir une assistance concernant les produits, les commandes et les services proposés via le site.
Nous accordons une importance particulière à la qualité du support, avant et après l’achat, afin d’assurer un traitement efficace des demandes.
- Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture
- Une réponse claire et structurée est fournie pour chaque demande
2. Moyens de contact
Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande (si disponible)
- Nom complet utilisé lors de la commande
- Description précise de la demande ou du problème rencontré
Chaque demande est examinée conformément aux procédures internes de la boutique.
3. Horaires du service client
Le service client est disponible du lundi au vendredi, aux horaires indiqués dans la section de contact, à l’exception des jours fériés en France.
- Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
- Les réponses sont fournies de manière complète et professionnelle
4. Approche du service
La boutique adopte une approche centrée sur la clarté, la responsabilité et l’efficacité.
- Chaque demande est analysée individuellement
- Les réponses sont fournies conformément aux procédures établies
Les priorités incluent :
- Communication claire et fiable
- Traitement efficace des demandes liées aux commandes et livraisons
- Assistance tout au long du processus d’achat
5. Coordonnées de contact
E-mail : care@lamosidecor.com
Téléphone : +81 (709) 344 98 67
Adresse : 503, 12-1 NAGANO NISHI, SUITA-SHI, OSAKA-FU 565-0817, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30
Zone de service : France
Le service client est disponible pendant les heures ouvrables pour répondre aux demandes relatives aux produits, commandes et services.